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外勤助手是中国电信打造的基于位置服务的外勤管理软件，可以满足各类企业或行政机构对销售、装维、外送、巡检、巡查等外勤人员及外勤事务的管理需求，具有位置管理、信息上报、工作调度、移动考勤、客户管理等核心功能。使用它可以提高外勤人员工作效率，节约运营管理成本。

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同 时 也 提 供 了 较 完 善 的 外 勤 人 员 位 置 隐 私 控 制 措 施 。 工 作 轨 迹 ， 一 目 了 然 设 置 好 定 位 时 间 段 与 定 位 间 隔 后 ， 外 勤 助 手 会 自 动 记 录 外 勤 人 员 的 活 动 轨 迹 ， 并 直 观 呈 现 在 电 子 地 图 上 ， 方 便 管 理 人 员 查 看 外 勤 人 员 的 “ 工 作 节 点 ” 或 “ 行 动 路 线 ” 。 框 选 找 人 ， 就 近 调 度 管 理 人 员 可 以 用 鼠 标 在 电 子 地 图 上 拖 拽 一 个 框 ， 外 勤 助 手 可 马 上 定 位 并 显 示 出 有 哪 些 外 勤 人 员 目 前 正 位 于 “ 框 选 ” 范 围 内 ， 以 方 便 管 理 人 员 就 近 调 度 人 员 、 派 发 任 务 。 工 作 进 展 ， 快 速 上 报 外 勤 人 员 可 以 通 过 手 机 将 现 场 工 作 情 况 以 文 字 图 片 视 频 等 方 式 快 速 上 报 到 服 务 器 ， 管 理 人 员 可 实 时 查 看 现 场 工 作 情 况 ， 了 解 业 务 发 展 动 态 ， 让 外 勤 工 作 做 到 日 清 月 结 。 客 户 动 态 ， 及 时 了 解 外 勤 人 员 可 通 过 手 机 管 理 客 户 信 息 、 维 系 客 户 关 系 ， 并 将 客 户 拜 访 进 展 、 问 题 、 需 求 等 实 时 上 报 ， 管 理 人 员 足 不 出 户 即 可 了 解 客 户 现 状 ， 监 督 外 勤 人 员 的 客 户 拜 访 情 况 。 模 板 D I Y ， 灵 活 便 捷 管 理 人 员 可 以 量 身 订 做 模 板 并 自 动 同 步 到 外 勤 人 员 手 机 上 ， 由 外 勤 人 员 按 指 定 模 板 格 式 填 报 ， 减 少 手 机 打 字 烦 恼 的 同 时 也 满 足 不 同 行 业 客 户 对 于 信 息 采 集 的 个 性 化 需 求 。 通 知 公 告 ， 一 键 群 发 管 理 人 员 可 以 向 指 定 的 外 勤 人 员 单 发 或 群 发 各 类 通 知 公 告 ， 一 键 快 速 传 递 信 息 ， 支 持 手 机 A P P 、 短 信 两 种 方 式 收 发 通 知 公 告 ， 还 可 以 实 时 查 看 外 勤 人 员 是 否 接 收 和 阅 读 。 任 务 派 发 ， 轻 松 调 度 管 理 人 员 可 以 向 指 定 的 外 勤 人 员 派 发 任 务 工 单 ， 外 勤 人 员 手 机 A P P 会 第 一 时 间 接 收 到 任 务 工 单 并 进 行 处 理 ， 管 理 人 员 在 线 查 看 任 务 状 态 及 处 理 情 况 ， 轻 松 实 现 任 务 调 度 。 智 能 对 讲 ， 移 动 协 同 外 勤 人 员 通 过 手 机 A P P ， 可 以 与 同 事 一 键 发 起 语 音 对 讲 ， 快 速 进 行 沟 通 与 工 作 协 同 ， 支 持 单 呼 、 临 时 组 呼 （ 该 功 能 需 要 同 时 开 通 天 翼 对 讲 业 务 并 使 用 专 用 手 机 ） 。 手 机 考 勤 ， 自 动 统 计 通 过 手 机 即 可 进 行 外 勤 人 员 的 考 勤 ， 实 现 考 勤 移 动 化 。 支 持 手 机 A P P 打 卡 签 到 、 连 续 定 位 自 动 考 勤 两 种 方 式 ， 系 统 可 以 自 动 汇 总 形 成 考 勤 报 表 ， 作 为 管 理 人 员 考 勤 参 考 。 差 旅 请 假 ， 移 动 审 批 通 过 手 机 A P P ， 外 勤 人 员 可 登 记 差 旅 信 息 及 请 假 申 请 ， 管 理 人 员 可 真 实 、 便 捷 地 了 解 外 勤 人 员 差 旅 行 踪 与 请 假 情 况 ， 丰 富 了 考 勤 管 理 内 容 ， 减 少 虚 假 差 旅 报 销 开 支 。 电 子 围 栏 ， 告 警 提 醒 管 理 人 员 可 以 为 外 勤 人 员 在 电 子 地 图 上 设 置 电 子 围 栏 ， 当 外 勤 人 员 进 入 或 离 开 这 个 围 栏 区 域 时 进 行 短 信 告 警 提 醒 ， 使 外 勤 人 员 管 理 工 作 更 具 智 能 化 、 自 动 化 特 征 。 行 业 案 例 正 在 为 家 政 企 客 户 提 供 服 务 食 品 酒 业 医 药 卫 生 制 造 业 巡 防 安 保 水 利 电 力 金 融 服 务 食 品 酒 业 医 药 卫 生 制 造 业 巡 防 安 保 水 利 电 力 金 融 服 务 发 展 历 程 更 多 V 1 . 1 . 0 _ 2 0 1 2 0 5 1 8 平 台 侧 增 加 7 * 2 4 小 时 在 线 客 服 客 户 端 增 加 一 键 “ 客 服 热 线 ” 功 能 V 1 . 4 . 0 _ 2 0 1 2 0 9 2 1 支 持 下 班 后 客 户 端 定 位 隐 身 客 户 端 轮 询 机 制 优 化 ， 任 务 实 时 提 醒 V 1 . 5 . 0 _ 2 0 1 2 1 2 1 0 整 站 U I 与 交 互 体 验 优 化 增 加 新 用 户 操 作 流 程 引 导 号 外 _ 2 0 1 2 1 2 2 6 外 勤 助 手 i P h o n e 客 户 端 正 式 发 布 V 1 . 6 . 0 _ 2 0 1 3 0 1 3 1 客 户 管 理 功 能 完 善 及 体 验 提 升 签 到 月 报 关 联 签 到 、 签 退 明 细 V 1 . 7 . 0 _ 2 0 1 3 0 7 2 5 新 增 地 图 框 选 定 位 功 能 客 户 端 支 持 打 卡 G P S 定 位 V 1 . 8 . 6 _ 2 0 1 3 1 2 0 6 地 图 中 心 整 体 优 化 提 升 导 航 栏 新 增 “ 我 的 提 醒 ” 功 能 V 1 . 9 . 0 _ 2 0 1 4 0 2 1 3 安 卓 客 户 端 新 增 天 翼 对 讲 功 能 易 信 公 众 帐 号 支 持 员 工 业 务 查 询 V 1 . 9 . 2 _ 2 0 1 4 0 3 2 0 新 增 “ 数 据 中 心 ” , 提 供 大 数 据 量 下 载 通 知 模 块 支 持 附 件 上 传 与 查 阅 功 能 V 1 . 9 . 3 _ 2 0 1 4 0 4 1 7 支 持 免 费 在 线 申 请 、 体 验 功 能 新 增 多 时 间 段 考 勤 签 到 功 能 V 1 . 9 . 5 _ 2 0 1 4 0 7 1 0 工 作 上 报 模 板 新 增 统 计 分 析 功 能 客 户 端 增 加 来 电 、 去 电 信 息 提 示 框 V 1 . 9 . 6 _ 2 0 1 4 0 8 2 6 体 验 版 支 持 三 大 运 营 商 用 户 体 验 新 增 周 期 任 务 功 能 V 1 . 9 . 7 _ 2 0 1 4 1 0 2 3 外 勤 助 手 W E B 门 户 改 版 支 持 平 台 管 理 帐 号 的 合 并 处 理 V 1 . 9 . 8 _ 2 0 1 4 1 2 2 5 外 勤 助 手 W E B 门 户 优 化 完 善 推 出 基 于 微 信 公 众 帐 号 的 管 理 A P P V 1 . 9 . 9 _ 2 0 1 5 0 1 2 9 优 化 地 图 中 搜 索 结 果 默 认 地 图 视 野 增 加 地 址 位 置 搜 索 V 2 . 0 . 0 _ 2 0 1 5 0 4 2 4 可 设 置 员 工 打 卡 是 否 需 要 拍 照 定 位 中 心 展 现 工 作 上 报 的 数 量 V 2 . 1 . 0 _ 2 0 1 5 0 6 0 4 新 增 “ 申 请 审 批 ” 功 能 客 户 端 支 持 N F C 定 位 V 2 . 2 . 0 _ 2 0 1 5 0 7 2 3 客 户 管 理 支 持 定 制 支 持 “ 名 片 识 别 ” 和 “ 二 维 码 扫 描 ” V 2 . 3 . 0 _ 2 0 1 5 0 9 2 3 新 增 权 限 管 理 客 户 端 手 势 密 码 登 录 V 2 . 4 . 0 _ 2 0 1 5 1 2 0 1 可 定 制 登 录 页 面 优 化 偏 远 区 域 定 位 V 2 . 5 . 0 _ 2 0 1 6 0 1 2 1 支 持 任 务 转 派 监 控 版 上 线 运 行 V 2 . 6 . 0 _ 2 0 1 6 0 4 2 1 人 员 信 息 自 定 义 公 众 号 新 增 通 知 管 理 V 2 . 7 . 0 _ 2 0 1 6 0 6 3 0 一 级 菜 单 自 定 义 商 贸 版 上 线 运 行 V 2 . 8 . 0 _ 2 0 1 6 0 9 2 2 新 增 线 路 管 理 与 巡 检 新 增 库 存 上 报 与 预 警 V 2 . 9 . 0 _ 2 0 1 6 1 1 1 0 门 店 走 访 计 划 人 员 / 客 户 图 标 自 定 义 V 3 . 0 . 0 _ 2 0 1 7 0 2 1 8 工 作 审 批 流 程 自 定 义 产 品 版 本 自 助 切 换 模 板 新 增 手 写 签 名 控 件 V 3 . 1 . 0 _ 2 0 1 7 0 3 2 4 新 增 围 栏 创 建 方 式 新 增 拜 访 计 划 类 型 客 户 端 支 持 巡 检 点 位 置 更 新 V 3 . 3 . 0 _ 2 0 1 7 0 8 2 4 增 加 云 信 功 能 铺 货 上 报 和 铺 市 统 计 自 定 义 客 户 端 主 菜 单 V 3 . 4 . 0 _ 2 0 1 7 1 1 0 2 通 知 公 告 全 新 改 造 审 批 记 录 监 督 录 音 模 板 控 件 精 彩 活 动 回 顾 产 品 和 营 销 培 训 2 0 1 7 / 0 5 第 一 届 集 成 杯 2 0 1 6 / 1 2 外 勤 助 手 商 贸 版 发 布 会 2 0 1 6 / 0 8 产 品 和 营 销 培 训 2 0 1 6 / 0 6 体 验 有 奖 活 动 2 0 1 6 / 0 5 2 0 1 5 信 息 化 市 场 研 究 报 告 2 0 1 6 / 0 3 外 勤 助 手 营 销 大 赛 2 0 1 6 / 0 1 摇 一 摇 活 动 2 0 1 5 / 0 9 勤 英 会 启 动 2 0 1 5 / 0 7 免 费 运 营 公 众 号 2 0 1 5 / 0 6 征 文 活 动 2 0 1 5 / 0 5 百 日 竞 赛 红 五 月 2 0 1 5 / 0 5

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